CONTACT CENTER

Proveemos soluciones globales de relación interactiva con clientes, adaptando nuestros servicios a cada necesidad.

  • Contact Center + MKT

Mediante la integración de ambas, se facilita el incremento de los resultados respecto a prospección, contactación , comunicación, ventas y demás servicios.

  • Retención y Fidelización

Llamadas ante mora temprana o pedido de baja.

  • Estudios multicéntricos

Adaptable a cada protocolo en particular, permite a los laboratorios contar con información on-line e interactuar médicos participantes, limitando a cada usuario al acceso de su información.

  • Chat

Interacción entre el cliente y el agente a través mediante el uso de chat web.

  • Atención al Cliente

Informativa o de gestión, llamadas combinadas con gestiones en extranet de los cliente.

  • Telefonía

Interacción entre el cliente y el agente a través del canal de telefonía tradicional.

  • Fármaco vigilancia

Acompañamiento telefónico a pacientes durante su tratamiento.